KFC的番茄醬·王老吉的易拉罐 /

      我有吃薯條的愛好，但沒有蘸番茄醬的習慣，所以這麽多年下來很少有過自己手撕番茄醬小包裝的經驗，但是最近幾天忽然開始抽風想嘗嘗番茄的味道，結果麻煩出現了：KFC的番茄醬小包裝在右上角有著四分之一圓的虛綫標誌，並且用"在此撕開"的文字做了引導，但我費盡九牛二虎之力還是撕扯不開，接連換了兩包還是這樣。問題出在哪裏？原來KFC將開口設計在了包裝袋的上方，而我卻按照日常的習慣想當然的去撕扯右側的那端！然後我又特別注意到，無論是符號還是文案都未加方向性引導，這樣一來多數用戶肯定是下意識去撕扯包裝右側，反饋可想而知。
        KFC這樣設計的初衷可以理解，可能將開口設置在包裝上方更便於用戶使用，但偏偏忽略用戶在使用之前的撕扯行爲，這可不是一個很好的設計。其實在四分之一圓向上的那段增加一個小小的箭頭指向就可完美解決這一問題，我感到費解的是爲什麽KFC對此遲遲沒有動作，還是說根本沒有接到用戶類似的投訴？
         說完KFC再談王老吉。作爲近年來飲料市場風頭最勁的品牌，王老吉無論產品定位還是營銷推廣都是做得相當漂亮，但是我非常非常的不理解其易拉罐裝產品爲什麽要設計成將扣環按入罐中？每次打開的時候我都擔心易拉罐表面沾染的細菌灰塵會不會隨著這樣一按感染到涼茶裏？畢竟國内的環境情況不容樂觀，廠商不僅需要保證產品自身的質量，也有責任考慮到運輸過程中可能導致產品質量下降的各類原因並提前進行預防，王老吉在後一方面顯然並不能讓我感到滿意，因此我更傾向于選擇軟包裝。
        兩個日常生活中非常細微的問題，體現的卻是設計者對於用戶體驗的研究